lundi 15 février 2021

Logiciel CRM pour agence de communication

Simple CRM est le logiciel CRM en ligne idéal pour les agences de communication.



Définition d’un logiciel CRM, également appelé cloud CRM (Customer Relationship Management).

Une suite CRM est un service cloud informatique permettant la gestion de la relation client. CRM est l’acronyme anglais de Customer Relationship Management, porté en français par l’acronyme GRC, à savoir la Gestion de la Relation Client. 

Le logiciel CRM autorise de centraliser les informations des clients, afin de piloter au mieux les relations que l’entreprise entretient avec eux, afin de gérer au mieux la conquête, la rétention et la fidélisation . 

Les départements centralisés dans un CRM sont en général la vente, la marketing et le support . Un logiciel CRM, en centralisant les métiers de l’entreprise, est donc une plateforme de travail partagé dont le but est de maximiser la la croissance et la pérennité de l’entreprise.

Quels process métiers d'une agence de communication, peut-on piloter dans un logiciel CRM ? 

Une agence de communication regroupe plusieurs métiers. Il y a bien entendu la vente et l'administratif, mais il y a aussi l'achat (comme l'achat d'espace publicitaire ou de prestations auprès de sous-traitant et freelance) ou encore la gestion de projet.

Un logiciel idéal, pour une agence de communication, doit être capable de piloter tous ces processus, car un logiciel CRM c'est aussi et avant tout, un espace de travail collaboratif. Simple CRM propose différents modules qui permettent une gestion aisée des différents métiers présents dans les agences de communication :

  • VENTE : vendre des campagnes de communication
  • ACHAT : acheter les matériaux et supports pour communiquer
  • PROJET : gérer les projets vendus
  • ANALYSE FINANCIERE : mettre en balance le projet de communication vendu, les achats liés, les heures prestées et ainsi voir l’équilibre financier du dit projet
  • GESTION NEWSLETTER : un moteur d’envoi de newsletter, traking, analyse, ROI
  • GESTION ADMINISTRATIVE : gestion des tâches, gestions des documents, etc.
  • MEDIA SOCIAUX: moteur d’analyse des tendances web 1.0 et web 2.0, pour mieux cibler vos messages et votre communication

Pourquoi utiliser un logiciel CRM dans une agence de communication ? 

Le software CRM (Customer Relationship Management) est totalement indispensable pour toutes les agences de communication désirant la croissance.

Grâce à un bon CRM, les équipes commerciales disposent d’une visibilité totale sur les informations clients ce qui leur permet d'analyser avec précision les interactions et de répondre de façon pertinente aux interrogations des clients potentiels.

Chaque jour , la gestion de la relation client nécessite l’utilisation de solutions adaptés. Disposant de nombreuses possibilités, le software GRC permet de bénéficier d’informations riches pour optimiser les campagnes vente et mettre en place les meilleures stratégies. Augmenter vos résultats commerciaux et fidéliser vos clients, autant d’actions que permettent l’utilisation d’un CRM , une aide indispensable pour votre pilotage commercial et qui vous permet notamment de percevoir les besoins de vos clients et de vos prospects pour leur proposer les communications adaptés.
 
Le software CRM/GRC vous permet également de gagner énormément de temps dans la conduire de la relation clients. Le software GRC est donc à privilégier si vous voulez avoir une certaine force de proposition et consolider ainsi les activités de votre entreprise. A travers le CRM, les équipes sales disposent d’une visibilité complète sur les données clients. Vous analysez avec précision les interactions et réagissez de façon pertinente à la demande d’achat. La totalité des actions est synchronisé en temps réel avec toutes les équipes. La prise de décision des managers est simplifiée et la croissance s’accélère. 

D'ailleurs, de plus en en plus d'agence de communication proposent des logiciels CRM à leurs clients et cela à du sens, puisque Simple CRM pouvant piloter le marketing et transmettre les leads directement aux commerciaux, l'agence de marketing, en étant force de proposition CRM, s'ancre un peu plus chez ses clients et devient de facto, encore plus indispensable! 

CRM en ligne pour agence de communication

Les petits plus du logiciel CRM qui font la différence pour une agence de communication :
  • Accès au module de newsletter gratuit : pas de licence à payer en compélment ! Vous pouvez donc donner accès à un graphiste externe, sans devoir payer de supplément
  • Synchronisation contact sur iPhone, Android, iPad, Tablette PC Android
  • Synchronisation calendrier sur iPhone, Android, iPad, Tablette PC Android
  • CRM pour agence de communication compatible iPhone, Android, iPad, Tablette PC Android
  • Synchronisation Skype
  • Synchronisation centrale téléphonique VOIP
  • Synchronisation e-mail
  • Synchronisation avec scanner réseau, pour un import facile des documents dans Simple CRM


CRM en ligne